¡Por supuesto!, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si la prenda que recibiste no te queda bien, puedes cambiarla por otra talla o referencia, siempre que esté en su estado original y dentro del plazo establecido para cambios. Simplemente visita nuestra tienda o contáctanos para guiarte en el proceso de cambio. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.

Para prolongar la vida útil y mantener la calidad de tus prendas, es esencial seguir algunos cuidados especiales. Lava siempre tus prendas con agua fría y junto a colores similares para evitar decoloraciones. Es recomendable utilizar detergentes suaves y evitar blanqueadores y suavizantes que puedan dañar las fibras. Al secar, opta por el aire libre o utiliza una secadora a baja temperatura para prevenir el encogimiento. Además, evita planchar directamente sobre estampados o logotipos para no deteriorarlos. Siguiendo estos sencillos pasos, tus prendas conservarán su apariencia y funcionalidad por mucho más tiempo, permitiéndote disfrutar de ellas en cada uso.

Los plazos de entrega de los pedidos pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, las entregas estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden verse afectados por factores externos como días festivos o condiciones climáticas adversas. Para obtener información más precisa, se recomienda consultar el seguimiento del pedido proporcionado por el servicio de mensajería.

Para realizar un seguimiento de tu pedido, generalmente puedes seguir estos pasos:

1. Recibir Confirmación: Después de hacer tu pedido, recibirás un correo de confirmación con detalles y un número de seguimiento.

2. Acceder al Enlace de Seguimiento: Utiliza el enlace proporcionado en el correo para acceder a la página de seguimiento.

3. Ingresar el Número de Seguimiento: Si no tienes el enlace, puedes ingresar el número de seguimiento en el sitio web del servicio de mensajería.

4. Consultar el Estado: Ahí podrás ver el estado actual de tu pedido y su ubicación.

Si tienes dudas, no dudes en contactar al servicio al cliente. ¡Así de fácil! 📦✨

Para envíos internacionales, deberás solicitar una cotización a través de nuestro asesor. Al contactarlo, podrás obtener información detallada sobre los costos y opciones de envío disponibles para tu país de destino. Esto te permitirá recibir un servicio personalizado y adaptado a tus necesidades específicas. 🌍✈️

Puedes contactar al servicio al cliente a través de varios canales para tu comodidad. Puedes llamarnos directamente a nuestros números de atención al cliente:

* Comercial: (+57) 322 3331 007
* Mercadeo: (+57) 320 9280 937

También puedes enviar un correo electrónico detallando tu consulta a Tienda@kaybu.co, o utilizar el chat en vivo disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo está disponible para asistirte y resolver cualquier duda que puedas tener. Si lo prefieres, también puedes realizar un P.Q.R.S.D por medio del enlace https://kaybu.co/p-q-r-s-d/📞📧💬

– Tarjetas de crédito y débito: Procesadas de manera segura a través de CrediBanco mediante PSE.
– Financiamiento: Opciones disponibles con ADDI y SisteCrédito para mayor flexibilidad.
– Pago contra entrega: Disponible en ciudades seleccionadas de Colombia para tu conveniencia.

Contamos con dos ubicaciones para atenderte mejor:

1. Tienda Física: Nos encontramos en el corazón de Cúcuta, en la Calle 8 #5-36, Centro de Cúcuta. Aquí podrás explorar nuestros productos en persona y recibir atención personalizada.

2. Fábrica: Nuestra fábrica está situada en el Barrio 11 de Noviembre, Los Patios, específicamente en la Calle 20 #5-20. Desde este lugar, nos dedicamos a la producción de alta calidad que caracteriza a nuestros productos.

Te invitamos a visitarnos en cualquiera de nuestras ubicaciones para conocer más sobre lo que ofrecemos.